En vigueur au 6 novembre 2026.
Article 1 – Le vendeur
ELAZER – Emmanuel Chiapella, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 1 rue Saint-Gorgon, 54200 Jaillon. SIRET 934 387 176 00019. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : ec.lazer54@gmail.com – 06 24 13 18 05.
Article 2 – Objet
Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes faites sur www.elazer.fr à des particuliers et à des professionnels. Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.
Article 3 – Les produits
Les produits sont gravés ou découpés au laser dans l’atelier de Jaillon. Chaque pièce est faite à la main et peut légèrement différer de la photo : veinage du bois, teinte de l’ardoise ou du cuir, rendu d’une photo gravée. Ces petites différences ne sont pas des défauts.
Article 4 – Les prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison s’ajoutent et sont affichés avant le paiement. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – La commande et la personnalisation
- Le client choisit son produit et indique sa personnalisation (texte, couleur) dans le champ « Notes de commande », ou envoie sa photo ou son logo par e-mail.
- Le client vérifie son panier, puis valide et paie sa commande.
- Il reçoit un e-mail de confirmation.
- Texte simple (prénom, date, petit message) : la pièce est gravée tel que le client l’a saisi, sans aperçu préalable. Photo, logo ou dessin : ELAZER envoie un aperçu par e-mail avant la gravure ; sans réponse du client sous 48 heures, la pièce est gravée telle que présentée dans l’aperçu.
Le client est responsable de l’orthographe des textes et des droits sur les photos et logos qu’il envoie (il doit en être l’auteur ou avoir l’autorisation de les utiliser). ELAZER peut refuser un texte ou une image injurieux, illégal ou qui ne lui appartient pas, et rembourse alors la commande.
Article 6 – Le paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, de façon sécurisée, avec Stripe. ELAZER ne voit et ne garde jamais les numéros de carte. La commande est confirmée quand le paiement est accepté.
Article 7 – Fabrication et livraison
Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit (en général 3 à 5 jours ouvrés après validation de l’aperçu). Si un article est en rupture, le délai « sur commande » est indiqué sur la fiche. Les modes et tarifs de livraison sont détaillés sur la page « Livraison et retours ».
Article 8 – Droit de rétractation
Pour les produits personnalisés (gravés avec un texte, une photo ou un logo choisi par le client), il n’y a pas de droit de rétractation, conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation.
Pour un produit non personnalisé, le client particulier dispose de 14 jours après réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il prévient ELAZER par e-mail, puis renvoie le produit en bon état, à ses frais, sous 14 jours. ELAZER le rembourse sous 14 jours après réception du retour, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins cher).
Article 9 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit arrive abîmé, ne correspond pas à l’aperçu validé ou présente un défaut, le client contacte ELAZER avec une photo : la pièce est refaite ou remboursée.
Article 10 – Réclamations
Pour toute réclamation, le client écrit d’abord à ec.lazer54@gmail.com. ELAZER répond sous 7 jours et cherche toujours une solution amiable (pièce refaite, remboursement).
Article 11 – Données personnelles
Les données du client servent uniquement à traiter sa commande. Voir la page « Politique de confidentialité ».
Article 12 – Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.